1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.
2. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNG
Khách hàng của T-Redx nếu có bất cứ vấn đề về sản phẩm, quý khách hãy liên hệ trực tiếp với kênh bán hàng mà quý khách đã đặt hàng để được hỗ trợ.
Thực hiện đổi hàng thông quan hai hình thức:
Đổi hàng thông qua kênh online (nêu rõ tình trạng sản phẩm và trao đổi với nhân viên trước khi đổi trả)
Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể ghé địa chỉ : 231/11 LÊ VĂN SỸ, PHƯỜNG 14, QUẬN PHÚ NHUẬN, HỒ CHÍ MINH để tiến hành đổi trả.
3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo.
- Với các trường hợp đổi trả không có hóa đơn, Quý khách vui lòng quay lại cửa hàng đã mua hàng để được hỗ trợ.
- Đơn hàng chỉ được đổi 01 lần theo đúng quy định.
- Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.
4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
- Thời gian mua hàng quá 3 ngày.
- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.
5. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
Đối với những sản phẩm thuộc lỗi của T-Redx, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn toàn chi phí đổi trả.
Đối với trường hợp đổi trả do mong muốn từ phía khách hàng, khách hàng sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả hai chiều. Phí được tính theo giá cước trên các đơn vị vận chuyển.